Hej tamo! Ja sam dobavljač CMIC-a i imao sam svoj pravi udio iskustava u CMIC-ovom međunarodnom poslu. Kroz ove poslove primijetio sam neke prilično zanimljive kulturne razlike koje igraju ogromnu ulogu u tome kako stvari opadaju. U ovom blogu podijelit ću neke od ovih kulturnih razlika koje sam naišao.
Komunikacijski stilovi
Jedna od najočitijih kulturnih razlika u CMIC-ovom međunarodnom poslovanju su stilovi komunikacije. Različite kulture imaju različite načine izražavanja, a to ponekad može dovesti do nesporazuma.
U zapadnim kulturama, posebno u Sjedinjenim Državama i Velikoj Britaniji, komunikacija je često direktna. Ljudi kažu što misle i znače ono što kažu. Na primjer, ako postoji problem s isporukom proizvoda, zapadni poslovni partner može jednostavno reći: "Dostava je kasnila, a izaziva nam probleme." Oni vrednuju efikasnost i postaju ravno u točku.
S druge strane, u mnogim azijskim kulturama komunikacija je indirektna. U zemljama poput Japana i Kine ljudi imaju tendenciju da budu oprezniji s njihovim riječima kako bi se izbjegli uzrokujući prekršaj. Ako postoji problem, oni bi mogli nagovjestiti to, a ne direktno navodeći ga. Na primjer, umjesto da kaže da je isporuka kasnila, mogu reći: "Dostava je stigla nešto kasnije nego što smo predvidjeli, a možda ima neke manje utjecaje na naš raspored."
Ova razlika u stilovima komunikacije može učiniti stvari lukavim. Kao dobavljač morao sam naučiti čitati između linija kada se bavim azijskim partnerima. Ponekad bih mogao misliti da je sve u redu jer nisu rekli netko negativno direktno, ali kasnije je saznati da postoji neka osnovna pitanja. A kad komuniciram sa zapadnim partnerima, morao sam biti jednostavniji da bih osigurao da jasno razumiju moje bodove.
Poslovna etiketa
Poslovna etiketa također se širi na različitim kulturama. U zapadnom poslovnom svijetu tačnost je vrlo cijenjena. Sastanci obično počinju pravo na vrijeme, a kasni smatraju se nepoštivanjem. Na primjer, u Njemačkoj, ako imate čak nekoliko minuta kasnite na poslovni sastanak, može ostaviti vrlo loš dojam.
Suprotno tome, u nekim latinoameričkim i bliskim istočnim kulturama, koncept vremena je fleksibilniji. Sastanci mogu početi malo kasnije od zakazanog vremena, a ljudi su uglavnom opraštali su manjim kašnjenjima. Sjećam se da sam jednom sastanak sa latinoameričkim klijentom. Sastanak je trebao započeti u 9 sati ujutro, ali to zapravo nije počelo do 9:30, a svi su se činili potpuno u redu s tim.
Drugi aspekt poslovne etikete je poklon - davanje. U nekim azijskim kulturama, kao u Južnoj Koreji i Vijetnamu, poklon - davanje je važan dio izgradnje poslovnih odnosa. Viđeno je kao način da pokaže poštovanje i uvažavanje. Međutim, u zapadnim kulturama, posebno u Sjedinjenim Državama, postoje stroga pravila o poklonu - dajući u poslovnom kontekstu kako bi se izbjegli potencijalni sukobi interesa.
Kao dobavljač moram biti svjestan ovih razlika za etikete. Kada se bavim različitim klijentima, u skladu s tim prilagođavam svoje ponašanje. Na primjer, kad se upoznamo sa njemačkim klijentom, uvijek se uvjerivam da budem na sastanku, dobro unaprijed. A kad je u pitanju poklon - davanje, istraživam odgovarajuće poklone i carine za svaku kulturu.
Odluka - izrada procesa
Odluka - stvaranje procesa u međunarodnom poslovanju također se razlikuju ovisno o kulturi. U zapadnim kompanijama odluka - izrada često je decentralizovanija. Obično postoje višestruki nivoi uključenih upravljanja, a odluke se donose demokratskim procesom. Zaposleni se ohrabruju da podijele svoja mišljenja, a odluke se temelje na kombinaciji podataka, analize i ulaza iz različitih članova tima.
Suprotno tome, u mnogim azijskim kompanijama, odluka - izrada je centralizovanija. Viši menadžment ima veće izgovore u odluci - procesu u procesu, a zaposleni imaju veću verovatnoću da slede upute svojih nadređenih. Na primjer, u japanskoj kompaniji, odluke se često donose od strane vrhovnih rukovodilaca nakon pažljivog razmatranja.
Ova razlika može uticati na to kako radim kao dobavljač. Kada se bavim zapadnim kompanijama, možda bih trebao predložiti svoje prijedloge višestrukim dionicima i biti spreman da odgovorim na puno pitanja od različitih članova tima. Sa azijskim kompanijama obično se više fokusira na izgradnju odnosa sa višim rukovodstvom kako bi se osiguralo da se razmatraju moji prijedlozi.
Pregovarački stilovi
Pregovori je ključni dio međunarodnog poslovanja, a kulturne razlike mogu imati veliki utjecaj na pregovaračke stilove. Zapadni pregovarači često pristupaju pregovorima na konkurentski način. Oni se fokusiraju na dobivanje najboljeg posla za sebe i ne plaše se čišćenim zahtjevima. Na primjer, u pregovorima za ugovornu cijenu, zapadni pregovarač može započeti s vrlo niskom ponudom i pokušati gurnuti za značajne popuste.
Suprotno tome, azijski pregovarači imaju tendenciju da preuzmu kolaboratniji pristup. Oni cijene dugoročne odnose i više su spremniji da ustupke postignu dogovor koji koristi obe strane. Na primjer, tokom pregovora, azijski pregovarač može biti otvoren za pronalaženje srednje tla i može ponuditi neke dodatne usluge ili poticaje kako bi se bavio atraktivnijim.
Kao dobavljač morao sam prilagoditi svoj pregovarački stil ovisno o kulturnoj pozadini mojih klijenata. Prilikom pregovaranja sa zapadnim klijentima, moram biti spreman za agresivniji pregovarački proces i biti spreman za opravdanje svojih cijena i uvjetima. Kada se bave azijskim klijentima, više se fokusiram na izgradnji odnosa povjerenja i pronalaženja rješenja koja rade za nas oboje.
Percepcija proizvoda i usluga
Kulturne razlike utiču i na način na koji se proizvodi i usluge percipiraju. Različite kulture imaju različite sklonosti kada su u pitanju karakteristike proizvoda, pakiranje i marketing.
Na primjer, u zapadnim kulturama, potrošači često cijene visoke karakteristike i moderne dizajne. Oni će češće privlačiti proizvode koji su inovativni i imaju najnoviju tehnologiju. Suprotno tome, u nekim azijskim kulturama, potrošači mogu staviti veću važnost na tradicionalne vrijednosti i estetiku. Proizvod s dizajnom koji uključuje tradicionalne elemente mogao bi im biti privlačniji.
Kada su u pitanju usluge, zapadni kupci uglavnom očekuju brzu i efikasnu uslugu. Oni žele da se njihovi problemi odmah riješe. U nekim azijskim kulturama, međutim, kupci također cijene personalizirana usluga i topli i prijateljskiji pristup.
Kao dobavljač CMIC-u moram razumjeti ove kulturne sklonosti. Blisko radim s CMIC-om kako bih osigurao da su naši proizvodi i usluge prilagođeni specifičnim potrebama i preferencijama različitih tržišta. Na primjer, kada ciljamo zapadno tržište, možemo se fokusirati na isticanje visokotehnoloških karakteristika naših proizvoda u marketinškim materijalima. Prilikom ciljanja azijskog tržišta mogli bismo uključiti neke tradicionalne elemente u dizajnu i pakiranju proizvoda.
Zaključak
Zaključno, kulturne razlike igraju veliku ulogu u CMIC-ovom međunarodnom poslu. Od komunikacijskih stilova i poslovnog etiketa do odluke - izrade procesa, pregovaračke stilove i percepciju proizvoda, ove razlike mogu ili stvoriti izazove ili predstaviti mogućnosti.
Kao dobavljač sam saznao da je svjestan ovih kulturnih razlika ključno za izgradnju uspješnih poslovnih odnosa. Morao sam prilagoditi svoj pristup u svakom aspektu svog poslovnog poslovanja, od načina na koji komuniciram s klijentima na to kako pregovaram o ugovorima.
Ako ste zainteresirani za učenje više o našim proizvodima kao što suBromotrimetilsilaneiHloremetil izopropil karbonat, Ili ako želite započeti pregovore o nabavci s nama, ne ustručavajte se da posegnete. Uvijek sam tu da razgovaram o tome kako možemo raditi zajedno kako bismo ispunili vaše poslovne potrebe.
Reference
- Hall, ET (1976). Izvan kulture. Sidrene knjige.
- Hofstede, G. (1980). Posljedice kulture: Međunarodne razlike u radu - povezane vrijednosti. Sage publikacije.
- Trompenaars, F. i Hampden - Turner, C. (1997). Jahanje valovima kulture: Razumijevanje raznolikosti u globalnom poslu. McGraw - Hill.